Chatbot-Trends und Conversational AI
Trends in der Chatbot-Entwicklung beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritte von Conversational AI werden AI-basierte Chatbots kontinuierlich intelligenter und schaffen neue Gelegenheiten zur Automatisierung und Personalisierung der Kundenkommunikation der Kundendialoge. Besonders im Vordergrund stehen derzeit Voice Bots,